آخر تحديث: 6 غشت 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام طاشرون بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمنصة Tachrone.ma، على الويب وفي تطبيق الهاتف. وتحدّد البيانات التي نعالجها، والغايات والأسس القانونية لهذه المعالجات، والأطراف التي تُشارَك معها البيانات، ومدة حفظها، والحقوق التي تتمتع بها وكيفية ممارستها.
شركة TACHRONE، وهي شركة خاضعة للقانون المغربي، مسجّلة في السجل التجاري بالمحمدية تحت رقم 35301، ويقع مقرها الاجتماعي في BD PALESTINE 4, LOT HOURIA 1, ETAGE 2 APPT 3، المحمدية، المغرب، هي المتحكم في البيانات الشخصية المجموعة عبر منصة Tachrone.ma (الموقع tachrone.ma وتطبيق الهاتف).
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع نقطة الاتصال المكلّفة بالخصوصية عبر العنوان [email protected].
تمّ التصريح بمعالجة البيانات والترخيص لها من قبل اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) تحت رقم D-765/2024، وفقاً للقانون رقم 09-08 الصادر بتنفيذه الظهير الشريف رقم 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009.
لا نعالج بياناتك إلا لغايات محدّدة وصريحة ومشروعة، استناداً إلى الأسس القانونية التالية :
تأتي البيانات التي نعالجها من :
لا نبيع بياناتك الشخصية إطلاقاً. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات التقنية اللازمين بشكل صارم لتشغيل الخدمة، الذين يتصرّفون بصفتهم معالجين من الباطن ولحسابنا :
قد نُفصح أيضاً عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو بطلب من سلطة مختصة، أو في إطار عملية إعادة تنظيم للشركة، مع توفير الضمانات المناسبة.
تُستضاف جميع بياناتك، بما فيها كل وثائق التحقق الحسّاسة (RC/ICE، الشهادة الضريبية، صور المقر، العملاء المرجعيون) ورسائلك الخاصة ومرفقاتها، داخل الاتحاد الأوروبي (Amazon Web Services، فرنسا).
ولا يُنقل إلى الولايات المتحدة سوى ثلاث فئات محدودة من البيانات، لدى مزوّدين خاضعين لضمانات الحماية :
تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة، مثل الإطار عبر الأطلسي لحماية البيانات (EU-US Data Privacy Framework) والبنود التعاقدية النموذجية. أما وثائق التحقق ومدفوعاتك ورسائلك الخاصة فلا تُنقل أبداً إلى هؤلاء المزوّدين.
نحفظ بياناتك طوال مدة العلاقة التعاقدية، أي طالما كان حسابك نشطاً. وبعد إغلاق حسابك، تُحذف بياناتك أو تُجهَّل هويتها في أجل أقصاه 5 سنوات من تاريخ هذا الإغلاق.
غير أن بعض البيانات قد تُحفظ لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك (لا سيما الوثائق المرتبطة بالمعاملات، الخاضعة للمدد القانونية المطبَّقة) أو للحفاظ على سلامة التبادلات مع مستخدمين آخرين.
إحصاءات الاستخدام : يُحفَظ الربط بين الزيارة وحساب الزائر مدة 5 سنوات، ثم يُحذف نهائياً. وبعد ذلك، لا تبقى سوى بيانات ارتياد لا تسمح بالتعرّف على أي شخص ؛ وتُحفَظ دون حدّ زمني حتى يظلّ سجلّ جمهور الملفات دقيقاً عبر الزمن. ويؤدي حذف حسابك إلى فصل هويتك فوراً عن هذه الزيارات، دون انتظار انقضاء هذه المدة.
وفقاً للقانون رقم 09-08، وكذلك — إن كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي — للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية :
لممارسة هذه الحقوق، راسِلنا على [email protected]. ونستجيب لطلبك في أقرب الآجال ووفقاً للمدد المنصوص عليها قانوناً.
إذا رأيت أن معالجة بياناتك لا تتوافق مع التنظيم المعمول به، يحق لك تقديم شكاية أمام اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بالمغرب. كما يمكن للمقيمين في الاتحاد الأوروبي اللجوء إلى سلطة المراقبة في بلدهم.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت، مباشرة داخل التطبيق وكذلك على الويب، من لوحة التحكم > حسابي > حذف حسابي.
ودون المرور عبر التطبيق، يمكن تقديم الطلب من tachrone.ma/ar/لوحة-التحكم?section=mon-compte#supprimer-mon-compte (يتطلّب تسجيل الدخول)، أو ببساطة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك.
يؤدي الحذف إلى محو بياناتك الشخصية أو تجهيل هويتها وإزالة الملفات المرتبطة بها (الوثائق، الصور، التسجيلات الصوتية). ولا يُعدّ مجرّد تعطيل الحساب أو تعليقه حذفاً : فالحذف نهائي. وقد تُحفظ بعض المعلومات بصيغة مجهّلة الهوية أو عندما يقتضي القانون ذلك، وفق الشروط الموضّحة في القسم 7.
عندما تقدّم بيانات تخصّ أشخاصاً آخرين (أعضاء فريقك، العملاء المرجعيون في إطار التحقق المهني)، فإنك تضمن أن لك الحق في تقديمها لنا وأنك أخبرت هؤلاء الأشخاص باستخدام بياناتهم. وتلتزم بعدم تقديم بيانات الاتصال الخاصة للغير دون موافقتهم. ويمكن لهؤلاء الأشخاص ممارسة حقوقهم عبر التواصل معنا على [email protected].
قد يصل التطبيق إلى ميكروفون جهازك فقط عندما تسجّل طواعية رسالة صوتية في المراسلة. ويُطلب هذا الوصول بشكل سياقي، لحظة التسجيل، ويتطلّب إذنك الصريح. ولا نستخدم الميكروفون أبداً في الخلفية. وتُخزَّن التسجيلات الصوتية بشكل آمن داخل الاتحاد الأوروبي. وبالمثل، لا يتمّ الوصول إلى صورك ووثائقك إلا عندما تختار ملفاً لإرساله.
القفل بالقياسات الحيوية. يوفّر التطبيق قفلاً اختيارياً عبر Face ID أو Touch ID أو بصمة الإصبع، تُفعّله بنفسك من « حسابي ». ويجري التحقّق بالكامل داخل جهازك : فلا نتلقّى ولا نعالج ولا نحفظ أي بيانات بيومترية. ولا يُرجع لنا النظام سوى نتيجة « نجاح » أو « فشل ». ويمكنك تعطيل هذا القفل في أي وقت.
يعتمد مساعدنا المحادثي على نموذج ذكاء اصطناعي مقدَّم من Anthropic (Claude). ويتلقّى المحتوى الذي تُرسله إليه طواعية وكذلك المعلومات العمومية للملفات التي يوصي بها. كما نستعمل فهرسة دلالية لترتيب مقدّمي الخدمات والتوصية بهم.
لا تُنتج هذه المعالجات أي قرار آلي بالكامل يترتّب عنه أثر قانوني تجاهك. وقد تكون الأجوبة المولّدة غير دقيقة ولا تشكّل استشارة مهنية. ويمكنك في أي وقت طلب تدخّل بشري عبر مراسلتنا على [email protected]، والإبلاغ عن أي محتوى غير لائق يولّده المساعد مباشرة داخل التطبيق.
تُحفظ السجلات التقنية لاستخدام المساعد (متابعة الاستهلاك والجودة) بشكل مُستعار — مرتبطة بمُعرِّف غير قابل للعكس بدلاً من حسابك — ولا تحتفظ بنص محادثاتك.
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم لتشغيل الخدمة : ملفات مصادقة آمنة (httpOnly) وتفضيل اللغة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع تابعة للغير لأغراض تسويقية، ولا نلجأ إلى أي غاية إعلانية دون موافقتك.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك : تشفير الاتصالات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة، وحفظ رموز المصادقة في ملفات آمنة (httpOnly)، والتحكم في الولوج والتسجيل. وفي حال حدوث خرق للبيانات قد يشكّل خطراً على حقوقك، نتّخذ التدابير اللازمة وفقاً للتنظيم المعمول به.
منصة Tachrone.ma مخصّصة حصراً للأشخاص البالغين 18 سنة فما فوق. ولا نجمع عن علم بيانات تخصّ القاصرين. وإذا تبيّن لنا أن حساباً أُنشئ من قِبل شخص دون 18 سنة، فإننا نحذفه مع البيانات المرتبطة به.
قد نعدّل سياسة الخصوصية هذه لتعكس تطوّر خدماتنا أو التنظيم المعمول به. وفي حال إجراء تعديل جوهري، نُخبرك بذلك بالوسائل المناسبة. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. وندعوك إلى الاطلاع عليها بانتظام.
